Helfer vor Ort/First Responder

Ganz neue Wege beschreitet die CrisCom Solutions GmbH mit dem Erweiterungsmodul „HvO“ ihres Einsatz-Management-Systems Commander. Mussten die Helfer vor Ort (HvO/First Responder) seither mühsam Protokolle ihrer geleisteten Einsätze und vorgenommenen Maßnahmen manuell bearbeiten, kann die Dokumentation nun auf Basis der Alarmierung durch die Leitstelle unterstützt werden. Die einfachste Variante einer Anbindung stellt die Auswertung der Alarmdepesche, einer eMail-Benachrichung durch die Leitstelle dar.

Eine manuelle Erstellung eines Tätigkeitsberichts über einen Web-Browser an Bildschirm-Arbeitsplätzen wird durch die Möglichkeit einer Mobil-Eingabe auf Smartphone-/Tablet-Geräten komplettiert. Sollte die Leitstelle keine entsprechende Anbindung an den Commander zulassen, können manuell eingegebene Daten dennoch durch den Zuständigen bzw. Verantwortlichen anonymisiert werden. Die Aufbewahrung der Patientenprotokolle in Papierform mit allen in diesem Zusammenhang entstehenden datenschutzrechtlichen Problemen kann somit entfallen.

Patientendaten stellen gemäß Bundesdatenschutzgesetz und Datenschutzgrundverordnung besonders schützenswerte personenbezogene Daten dar. Daher werden im HvO-Modul DSGVO-konform lediglich anonymisierte Informationen in das System übertragen und dokumentiert. Der Name der Patientin/des Patienten wird im HvO-Modul nicht hinterlegt, eine Identifizierung ist nur über die Einsatz-ID möglich, die im Fall einer berechtigten Anfrage mit der Auftragsnummer des Leitstellenrechners zusammengeführt werden kann. Im Leitstellenrechner ist der Patientenname hinterlegt, nur durch dieses Zusammenspiel lässt sich die Anonymisierung rückgängig und die Patientendaten zuordenbar machen.

Die anonymisierten Daten lassen dennoch datenschutzkonform umfassende Statistiken und Auswertungen zu den HvO-Einsätzen zu, so kann z. B. neben der regionalen Einsatzhäufigkeit eine Übersicht der Anamnesen erstellt werden, das Patientenaufkommen bei bestimmten Alarmstichworten usw. Eine gerichtsfeste und manipulationssichere Dokumentation der Einsätze und Tätigkeiten zur allgemeinen Absicherung der Helfer/innen und Führungskräfte ist durch die strukturelle Anbindung an das System Commander gewährleistet.